Bij De Ruijter Mode willen we dat je met een gerust gevoel bestelt. Is een artikel toch niet helemaal wat je ervan verwachtte? Dan kun je het binnen 30 dagen na ontvangst bij ons aanmelden voor retour.

Goed om te weten: ons retouradres ligt in Azië.
Bij een gewone retour of een ruiling voor een andere maat betaal je zelf de kosten van het terugsturen. Die kosten hangen af van de vervoerder, het gewicht en de bestemming, en worden niet door De Ruijter Mode vergoed.

Je retour aanmelden
Stuur ons eerst een e-mail via info@deruijter-mode.nl voordat je iets terugstuurt. Vermeld daarin je volledige naam, je bestelnummer, welk artikel je wilt retourneren en waarom. Is het artikel beschadigd, defect of heb je iets verkeerds ontvangen? Stuur dan ook duidelijke foto’s mee.

Stuur je artikel niet terug naar het adres op de originele verpakking. Na je aanmelding krijg je van ons het juiste retouradres en de retourinstructies.

Voorwaarden voor een retour

• Het artikel is zo goed als mogelijk ongedragen, ongewassen en onbeschadigd
• Er zitten geen geuren, vlekken, haren of andere gebruikssporen op
• Labels en alle meegeleverde onderdelen zijn nog aanwezig
• Het artikel is zorgvuldig verpakt

Je mag kleding en schoenen natuurlijk gewoon passen, zolang je dat voorzichtig en alleen binnenshuis doet, zoals je in een winkel ook zou doen.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Neem dan contact met ons op voordat je iets terugstuurt en voeg duidelijke foto’s toe. We zoeken samen met jou naar een passende oplossing. In dat geval betaal jij geen retourkosten.

Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je terug via de betaalmethode waarmee je hebt besteld. Dit doen we uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de bestelling wilt herroepen. Daarna kan het nog een paar werkdagen duren voordat je bank of betaalprovider het bedrag verwerkt. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.

Contactgegevens
90061772
De Ruijter Mode
Verdunplein 17
5627 SZ Eindhoven
Nederland
E-mail: info@deruijter-mode.nl

Let op: dit is ons bedrijfs- en contactadres, niet ons retouradres. Meld je retour altijd eerst per e-mail aan. Daarna ontvang je het juiste retouradres en de instructies.